Muzeum je otevřeno veřejnosti celoročně (!) Je jediným pevnostní muzeem v ČR s takto pro návštěvníky vstřícnou provozní dobou. Garantované časy vstupu do podzemí tvrze v červnu, červenci a srpnu v 10, 11, 13, 14, 15, 16 hodin, v září až květnu v 11, 13 a 15 hodin.
Zavírací dny: 1. 1., Velikonoční pondělí, 23. až 26. 12., 31. 12. Pondělky jsou pro individuální návštěvníky rovněž zavíracím dnem, zájezdy se provádí na základě potvrzené objednávky i v pondělí.
Až do výstupu poslední výpravy z podzemí zůstává návštěvníkům k dispozici otevřená pokladna s prodejem literatury, občerstvení a upomínkových předmětů, tj. do 16.30 hodin, resp. do 17.30 hodin.